救市占 諾基亞傳高層重組

消息人士指出，全球最大手機製造商諾基亞公司（Nokia ）將推動大規模人事整頓，可能在本周五（11日）宣布高層改組計畫，執行董事會將有半數換將。德國經濟周刊（WirtschaftsWoche）說，有四名高階主管可能下台。

諾基亞最先進的E7智慧手機本周將面市，欲在智慧手機市場收復敗給蘋果OBD燈號亮起該怎麼辦 及Google的失土。諾基亞去年12月曾延後推出E7以確保消費者擁有最佳的使用者經驗。E7和N8是諾基亞新版Symbian軟體的旗艦機種。該公司說，E7已開始交貨，從本周起開始上市銷售。

華爾街日報和德國經濟周刊不約而同引述消息人士說法，報導諾基亞的人事異動案。熟悉內情人士說，去年9月剛接任執行長的伊洛普（Stephen Elop），11日可能在倫敦舉行的法說會上公布這項消息。

德國經濟周刊報導，伊OBD 軟體洛普可能要求四位高階主管去職，被點名的人選包括1990年進入諾基亞的服務和行動解決方案部門主管奧揚佩拉（Tero Ojanpera）；1991年進入諾基亞、目前負責開發商、企業策略和結盟的開發長歐斯塔莫（Kai Oistamo）；1997年進入諾基亞的市場部門主管沙文德（Niklas Savander）；2004年進入諾基亞、目前掌管行動電話部門的麥朵威爾（Mary T. McDowell）。

德國經濟周刊說，人力銀行已在全球尋找可能的繼任人選。

另據華爾街日報報導，伊洛普還可能針對由十名高階主管組成的OBD 引擎監測執行董事會進行換血。熟悉內情人士說，諾基亞已經讓人事主管為作業系統尋找新的主管，也將為研發部門延攬具有軟體長才的新主管。

華爾街日報還說，目前伊洛普尚未做出最後定奪，在他於OBD 故障碼 法說會前一天對公司主管發表未來策略藍圖前，公司內部沒有主管能得知人事異動的實情。

諾基亞仍是全球最大的手機供應商，但其市占OBD引擎診斷燈率已從前年的34%下滑至去年的32%。不僅如此，在為手機製造業者獲利和銷售貢獻最大的智慧手機市場，諾基亞更飽受蘋果iPhone和Google Android手機威脅。

諾基亞的Symbian作業系統一直被視為過時而無法與勁敵媲美，想整頓公司，關鍵就在諾基亞是否能採納除了Symbian 以外的作業系統。消息人士說：「諾基亞得端出大膽的策略」，因為「Symbian（市占率）持續下滑」。

蘋果 改寫手機進化史

在智慧型手機時代，薄利的硬體不再是重點，手機戰線已從硬體延伸到軟體和內容。

比較兩大手機龍頭諾基亞(Nokia)和蘋果(Apple)的表現，蘋果iPhone去年第四季營收，若包含蘋果iTunes Store軟體線上商店，該季營收達14億元，超越諾基亞手機業務、設備與服務部門同季銷售額。

這還不包括蘋果其他行動手持裝置的業績，若再加上iPod音樂播放器的數十億元，以及iPad平板電腦的46億1000萬元，更是把諾基亞遠遠甩在後面。

App商店 讓手機無限擴充

蘋果公司在30歲那一年，將蘋果電腦的名字縮短為蘋果。這家從電腦起家的企業，在執行長喬布斯（Steve Jobs）回鍋時，曾立志要做網路公司，從此任何產品命名都是iMac、iPod、iPhone...，但本質上，蘋果卻是連結硬體、軟體、內容的整合平台企業。

顧能（Gartner）資深產業分析師呂俊寬認為，蘋果做了兩件事情，徹底改變了行動電話市場的遊戲規則。第一，iPhone的作業系統（OS）和使用者介面（UI）使消費者輕易上手，改變過去只使用手機打電話的習慣；第二則是應用程式商店（App Store），讓手機擁有無限的擴充性。

蘋果手機採用3.5吋電容式觸控螢幕，在三年前推出之際，彷彿走回「黑金剛」的老路，與當時輕薄短小的主流設計截然不同，也和PDA手機資源回收分類慣用電阻螢幕、拿支筆瞎點不一樣，這樣的創新為消費者開闢了一條用手指連結全世界的新路徑。

目前蘋果應用程式商店已擁有超過30萬個應用程式，這項成功更多來自於蘋果過去在iTunes音樂商店打下的基礎，過去的經驗讓許多蘋果外部的內容供應者、程式開發商，願意加入蘋果打造的生態系統，透過蘋果再拆帳獲利。

呂俊寬分析，除了第一筆銷售硬體的獲利之外，這些信用卡資料，代表的是後續源源不絕的服務收入。

呂俊寬說，諾基亞不是不想要做內容、做軟體，但是傳統手機廠和電信業者關係密切，加值服務是電信業者想發展的方向、帳單金流更是客戶的命脈，在既有包袱下，傳統手機品牌幾乎不可能建立「金流」，自己去跟消費者收服務費。

骨子裡很炫 外觀不花俏

值得玩味的是，蘋果在手機內容建立「加乘效應」的生態系統，在手機硬體規格上卻是走「極簡」路線，和向來喜歡細緻將消費者分眾、推出折疊翻轉滑蓋、每季都要換新色，總是以機海面世的傳統手機廠更是大大不同。

蘋果曾在iPod產品線大玩入門機種，產品戰線拉長後，在美國更擁有九成以上的音樂隨身聽市占率，但iMac卻總是走精品路線。

日前有人在蘋果財報說明會提問：「蘋果會不會推出50元的iPhone？」喬布斯快嘴回說：「你這樣想是不對的！（You're thinking about it wrong.）」「你這就是不懂軟體的硬體製造商思維。」

喬布斯說，「你想著要把手機變得更便宜，處理器變慢、記憶體變小，但那些開發商就不會想跟著你了，他們才不要再回頭去把自己心愛的應用程式改成較差的版本，也不想要一天到晚，為了不一樣大小的螢幕尺寸改來改去。」

賣夢想 軟勢力無敵

極簡路線的iPhone外觀，讓程式開發商專注在更豐富、更好玩的程式開發上，讓iPhone更有附加價值，也讓蘋果無須大玩規格戰及削價遊戲，獲利更出色。

研究機構asymco統計，蘋果每賣資源回收出一支手機就能賺得258元，RIM約83元、宏達電約52元，諾基亞則僅約10元，甚至排在三星之後，蘋果的獲利確實讓其他手機品牌廠心生嫉妒。

回顧過去的行動電話發展史，當第一代行動通訊（1G）走向2G，諾基亞是以較平價的數位GSM技術，打敗了類比時代的霸主摩托羅拉。

但隨著人手一機的潮流展開，手機不僅是通話工具、更是隨身的個性象徵，諾基亞以市占率35%以上的規模經濟領先群雄，摩托羅拉、索尼愛立信、三星、LG則在每個階段緊抓著不同的時尚趨勢，取得短暫的領先優勢。

摩托羅拉藉由Razr（V3）超薄系列的定位，在2006年一度攀上市占率22%的高峰；LG的黑標系列（Blacklabel），也曾引領巧克力機的風潮；索尼愛立信亦曾因Walkman等副品牌塑造音樂手機、相機手機的經典首選。

然而，這些只追求外觀時尚設計、或是短期硬體規格領先的優勢，並不容易樹立較高的競爭門檻，更讓傳統五大廠將寶貴的研發資源放錯位置，錯失智慧手機成長良機，讓蘋果、RIM、宏達電等新進者趁勢崛起，如今這三家業者就吸走了目前手機產業的七成利潤。每當iPhone使用者拿起他們的手機，就宛如張開蘋果的金手指。

呂俊寬認為，蘋果的手機和應用程各類資源回收價格式商店，將只是未來金流中極小的一部份，從硬體的iPod、iPhone到iPad，從音樂影片下載、應用程式、遊戲，到未來整合更多雲端上的數據服務，蘋果已建立起其他公司難以複製與匹敵的堡壘。

至於現在向Google Android作業系統靠攏的電信業者、晶片商，以及宏達電、三星、摩托羅拉等無數的手機、筆電硬體製造商，雖已推升Android成為美國第一、可與蘋果挑戰的一大體系，但推出Android手機的品牌就可大發利市嗎？

根據asymco分析師Horace Dediu統計，蘋果、RIM和諾基亞等使用自家作業系統，去年第三季利潤合計38億3000萬元，而使用Android、微軟等模組式（Modular）作業系統的手機品牌，單季合計利潤僅5億9000萬元。