行銷訊息表

網路電話行銷訊息表：
1、客戶姓名；2、職務；3、公司地址；4、公司郵編；5、單位名稱；6、電話號碼；7、傳真號；8、E-mail；9、網址；10、QQ號；11、客戶的通話的合適時間；12、客戶的需求；13、客戶強調的事項與特徵；14、客戶當前的服務商；15、決策者；16、客戶的言行。

1、您貴姓，在第一時間（先生，我可以知道我您的名字叫李。。。）或最後時間（如寄件信件，應寄哪個名字）。
2、問職務後要加以讚美。（請問您在公司負責哪方面的工作？）
3、公司地點、便於拜訪。（我可以知道公司的位址嗎？）
5、我可以知道你公司的名稱嗎？
6、電話（座機、分機、鄰座的分機、手機、家庭號碼）。
“請問你的手機是13-”
7、發傳真的秘訣：
①隨時隨地準備好傳真；
②給顧客看完的理由；
③問是否收到、清楚；
④必須看到並有回復；
⑤做跟進與追蹤。
9、網址：便於對顧客公司的細節---瞭解。
10、QQ：“喂，你QQ號是幾開頭的？然後呢？”
11、當別人說不方便時，說“請問什麼時候與您通話比較聯繫呢？”
12、客戶的需求就是客戶購買的理由。問問題：
①過去的需求；
②現在的需求；
③未來的需求。
13、顧客的需求就是客戶購買的關鍵按鈕：我們要捨得對自己的生命進行投資。
15、打電話要打給有影響力、決策力的人。
16、在打電話結束之前，問客戶的喜好：
“XX先生，順便問一下，您喜歡什麼樣的顏色？” 您喜歡什麼樣的運動？您喜歡什麼樣的音樂？